[보도자료]쿠팡, 코로나19 극복 모범사례로 미국 CNBC의 ‘혁신기업 50’(CNBC Disruptor 50) 선정

  • CNBC, “쿠팡, 아마존을 넘어선 한국의 가장 큰 이커머스 기업” 평가
  • 전국 100만 가구에 매일 생필품 배송하며 코로나19 위기 극복 기여
  • 전국에 단 몇시간 이내로 신선식품 전하는 로켓프레시, 전년대비 7배 성장
  • 지난달에만 가격 동결 마스크 1억 장 판매…국민 모두에게 각자 2장 판매한 셈

2019. 6. 17. 서울 — 쿠팡은 미국 경제 전문방송 CNBC가 발표하는 ‘혁신기업 50’(CNBC Disruptor 50) 중 2위에 선정됐다고 17일 밝혔다. CNBC는 매년 세계 비상장사 가운데 산업과 시장을 크게 뒤흔든 기업들을 뽑아 ‘혁신기업 50’으로 발표하고 있다. 트위터, 샤오미, 스페이스X, 스포티파이 등이 지난 7년 간 혁신기업 50에 선정된 바 있다. 한국 기업으로는 쿠팡이 처음 선정됐으며 아시아 기업 가운데에서도 역대 최고 순위에 올랐다.

CNBC는 쿠팡을 2위로 선정한 이유에 대해 “최근 수개월 동안 쿠팡은 코로나19 위기 속에서 수많은 도전에 직면해야 했다. 외출 자제 권고를 받은 한국인들은 필수품이 되어버린 마스크와 손소독제 등을 주문하기 위해 이전보다 훨씬 더 온라인쇼핑에 의존하기 시작했다. 이 때 쿠팡은 급증하는 수요를 모두 감당하면서도 기존 수준의 서비스 품질을 유지했을 뿐만 아니라 오히려 더 개선된 서비스를 제공하기 시작했다. 주문량이 급격히 상승할 때 쿠팡은 오히려 새벽배송과 당일배송을 확대했고, 주문 가능한 생필품과 신선식품의 품목수도 오히려 늘렸다”고 밝혔다.

특히 쿠팡의 당일배송과 새벽배송이 고객들이 사람이 몰리는 곳에 나가지 않고 집에 머무를 수 있도록 도왔던 점을 높이 평가했다. 자정 전 주문하면 다음날 아침 7시 전에 도착하는 새벽배송, 오전 10시 전 주문하면 같은 날 오후 6시 이전에 도착하는 당일배송은 신선식품이 아닌 상품 대부분도 단 몇시간 내로 전국에 배송한다. 코로나19 위기 기간 타 배송 서비스가 길게는 일주일 이상 배송지연을 겪을 때에도 쿠팡의 로켓배송 상품은 지연이 없었다.

신선식품 배송 서비스 ‘로켓프레시’ 또한 코로나19로 외출을 꺼리던 고객에게 큰 도움을 줬다. 로켓프레시는 아이스크림부터 시원한 수박까지 신선식품을 전국 수천만 명의 고객 문 앞까지 단 몇시간 만에 배송해 주는 서비스다. 고객들은 매일 식료품을 사러 사람이 붐비는 곳으로 나서는 대신 로켓프레시를 이용해 집에 머무를 수 있었다. 로켓프레시는 올해 1분기에만 전년대비 7배 이상 성장했지만 안정적인 배송을 지속하며 고객들이 안심하도록 도왔다.

이에 앞서 쿠팡은 1월 말 코로나19 확산 이후 마스크 판매 가격을 동결한 바 있다. 이 정책은 지금도 계속되어 쿠팡은 지난달에만 1억 장 이상의 마스크를 판매했다. 5000만 국민 모두가 각자 두 장 씩 구입한 셈이다. 또 쿠팡은 코로나19 기간 동안 매일 전국 100만 가구에 생필품과 식료품을 정확하게 배송하면서 고객들이 외출을 줄여 코로나19 감염 위험을 낮추는데 기여했다.

배송량이 급증하면서 쿠팡은 환경을 위해 포장 쓰레기를 줄이는 방법도 새롭게 도입했다. 재활용되는 보냉백인 ‘로켓프레시 에코’ 사용을 통해 이제 고객은 신선식품을 주문하면 상품만 꺼낸 뒤 문 앞에 빈 보냉백을 내놓는 것으로 쓰레기 처리의 불편함에서 해방된다. 이 보냉백은 쿠팡이 다음 주문 때 회수한 뒤 세척해 재사용한다. 또한 신선식품이 아닌 일반상품에 대해서도 85%의 상품을 ‘박스리스’(boxless) 형태로 골판지 상자 없이 배송하면서 폐기물을 줄였다.

이런 쿠팡의 혁신은 그동안 쿠팡이 과감하게 투자해 온 기술과 인프라, 그리고 고객 구매와 물류, 배송까지 이어지는 세계 유일의 ‘엔드-투-엔드’ 네트워크 덕분에 가능했다. 쿠팡은 전국의 물류센터와 국내 최대의 직접배송망을 통해 매년 수억 개의 상품을 배송하고 있다. 한국 인구의 70% 이상이 쿠팡의 로켓배송센터 10분 거리에 거주할 정도로 쿠팡은 전국에 촘촘한 네트워크를 구축했다.

또한 쿠팡은 코로나19로 실업이 늘고 자영업이 어려움을 겪는 가운데 인력에 대한 투자를 계속 늘리고 있다. 그 결과 쿠팡은 1분기에만 전국에 2만 개의 일자리를 추가로 만드는 등 고용 충격 완화에도 기여하고 있다.

김범석 쿠팡 대표는 “쿠팡의 고객들은 자정 전까지만 주문하면 원하는 상품을 몇 시간 뒤 받아보는 경험에 익숙하지만, 해외에서는 부러운 경험으로 받아들인다”며 “모두 쿠팡의 로켓배송을 아끼고 사랑해 주신 고객 덕분으로, 앞으로도 쿠팡은 더 놀라운 고객 경험을 만들고 이 경험이 당연한 일상처럼 느껴질 수 있도록 계속해서 투자를 아끼지 않을 것”이라고 말했다.

CNBC 혁신기업 50, 어떻게 선정했나

CNBC는 올해 8년차에 이른 CNBC 혁신기업 50 선정을 위해 전세계 1355개 기업들을 후보군에 올렸다.

CNBC는 평가의 객관성을 위해 50개 이상의 세계 각국 경영대학원 학자들을 자문단으로 심사에 참여시켰으며, 다양한 정량지표 및 정성지표를 반영할 수 있는 매트릭스를 활용했다. 특히 올해에는 코로나19 위기도 중요한 판단 기준이 됐다. 각 기업들이 이 새로운 위기에 어떻게 대응했는지도 중요한 평가지표였다. 하지만 무엇보다 빠른 성장세와 위대한 기업으로 성장해 나갈 수 있는 가능성이 중요 기준이 됐다는 것이 CNBC의 설명이다.

혁신기업 50에는 미국 외에도 유럽과 아시아 등 세계 각국의 기업들이 함께 선정된다. 지금까지 아시아권 기업 중에는 중국과 동남아시아 기업들이 많이 선정됐으며 국내에도 친숙한 디디추싱, 샤오미, 그랩과 같은 기업들이 지난 8년 동안 순위권에 올랐다. 쿠팡은 가장 높은 순위인 2위에 랭크됐으며, 아시아권 기업으로는 2019년의 디디추싱과 함께 가장 높은 순위를 기록했다.

2020 혁신기업 50 리스트

1            Stripe                                Unlocking the lockdown’s biggest value       

2            Coupang                           Beating Bezos at his own online game?

3            Indigo Agriculture               The future of farming is carbon negative

4            Coursera                            Online ed’s biggest test begins

5            Klarna                               No online sale left behind

6            Tempus                             Precision medicine for the Covid crisis

7            Zipline                              Medicine takes flight autonomously

8            SoFi                                  The future of your financial future

9            Neteera Technologies           Contactless health

10          Gojek                                Indonesia’s original ridehail, growing up

11          WeLab                              Branchless banking

12          DoorDash                          The most in-demand in on-demand

13          Heal                                  The next big thing in medicine: housecalls?

14          Movandi                            A network key to the 5G future

15          Better.com                         Closing the mortgage gap online

16          Grab                                 Southeast Asia’s super app

17          Lemonade                          A.I.-ing the end of the insurance agent

18          Root Insurance                    Replacing demographics with real driver data

19          Healthy.io                          Home-based health testing

20          GoodRx                            Technology tackling the high cost of health care

21          Eat JUST                           Just the egg, no chicken

22          goPuff                               The convenience store gets more convenient

23          Affirm                               Building new credit history

24          Kabbage                            A main street lending lifeline

25          Chime                               No-fee banking

26          Dave                                 Taking down the overdraft Goliath

27          Trulioo                              Verification for a more virtual world

28          Ripple                               A crypto answer to money transfer

29          Tala                                  Making microloans add up to a billion

30          Didi Chuxing                      Riding a post-Covid pickup in China

31          SentinelOne                       Cybercrime is up; so are defenses

32          Butterfly Network               A smarter ultrasound

33          Marqeta                             Paying with a full deck of cards

34          Apeel                                Ridding the world of rotten produce

35          K Health                            Primary (smartphone) care

36          Databricks                          Data help for data nerds

37          C3.ai                                 The world’s biggest brains building an even bigger one

38          Attabotics                          Amazon’s ant-size competition

39          CLEAR                             Biometric screening for a new world of hidden dangers

40          Snowflake                          A data warehouse in the cloud

41          Airbnb                               Your delayed destination

42          Duolingo                           The universal language

43          Lanza Tech                        A carbon-capture moonshot

44          Ginkgo Bioworks                The world’s most advanced manufacturing

45          Guild Education                  Upskilling America

46          Robinhood                         The new bull market-makers

47          Convoy                             A monster trucking problem solved

48          Beautycounter                     A makeover for the cosmetics industry

49          Impossible Foods                Doesn’t seem so impossible anymore, does it?

50          UiPath                               The robots are coming for your boring, repetitive job

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