중소상공인들은 온라인 판매를 시작하고 사업을 운영하면서 다양한 궁금증과 애로사항에 직면하기 마련입니다. 쿠팡 미디어 그룹(이하 쿠팡)이 이런 중소상공인들을 위해 나섰는데요. 온라인 판매가 익숙하지 않고 운영상 발생하는 궁금증이 쌓여가는 중소상공인들을 성장을 돕기 위해 전문 컨설팅을 제공하는 자리를 마련했습니다. 쿠팡이 중소상공인들과 더불어 함께 성장하기 위해 마련한 이번 행사를 소개합니다.

옷차림이 한결 가벼워진 지난 3월 말, 쿠팡은 삼성동 코엑스에서 ‘2024 쿠팡 광고주 설명회’를 열었습니다. 이번 행사를 주관한 쿠팡 미디어 그룹은 판매자의 입장에서 비즈니스 성장 방법을 고민하고 판매자 대상으로 맞춤 광고와 마케팅 솔루션을 제공하는 조직인데요. 참석한 중소상공인 판매자들이 보다 성장할 수 있도록 올해 상반기 트랜드와 카테고리별 인사이트, 성공사례, 온라인 판매 노하우 등을 공유했습니다.

쿠팡이 이번 행사를 마련한 데는 중소상공인 판매자의 성장을 지원하기 위한 고려가 컸습니다. 쿠팡에는 마켓플레이스, 로켓그로스 등 다양한 분야의 중소상공인들이 입점해 있는데요. 판매자마다 상품을 노출하기 위해 각자 갖고 있는 고민이 다르고 그에 따른 솔루션도 다르기에 쿠팡은 판매자별 맞춤형 컨설팅을 제공해 성장을 지원하고자 했습니다.

참석한 중소상공인 판매자들은 단순히 성공사례와 온라인 판매 노하우를 공유 받는 것뿐만 아니라 추후 브랜드 운영에도 도움되는 부분을 얻을 수 있었는데요. 현재 쿠팡에서 상품을 판매하며 운영하고 있는 마케팅 전략이 매출에 어떤 영향을 미치는지 점검할 수 있는 기회이기도 했습니다. 실제로 설명회에 참석한 다수의 중소상공인 판매자들은 1부 ‘2024 상반기 쿠팡 판매 트렌드와 성공사례’부터 2부 ‘가정의달 시즌 트렌드 및 인사이트와 광고활용전략’까지 모두 참석하며 다가오는 봄 시즌을 준비했습니다.

쿠팡과 함께 성장하는 중소상공인의 성공 노하우

쿠팡에 입점하고 있는 중소상공인 판매자 약 600여 명이 참여한 ‘2024 쿠팡 광고주 설명회’에서 단연 큰 관심을 끈 내용은 다양한 중소상공인의 성공 노하우였습니다. 판매자들이 쿠팡에서 보다 효율적인 상품노출 및 마케팅전략을 이어갈 수 있도록 쿠팡 광고 상품에 대한 정보와 함께 제공한 다른 판매자들의 성공사례는 참석자들이 판매 트렌드를 이해하고 각자 운영하는 마케팅 전략을 되짚어 볼 수 있는 자리였습니다.

중소상공인의 성공사례로 구성된 1부가 끝나고, 2부에서는 다가오는 봄 시즌을 비롯해 가정의 달 관련 마케팅 컨설팅을 제공했습니다. 다양한 산업에 종사하고 있는 중소상공인 판매자들을 위해 패션 & 뷰티, 건강기능식품, 홈인테리어 등 총 3가지 카테고리 테마관을 구성해 카테고리에 특화된 시즌 트렌드와 인사이트 및 광고 활용 전략을 나누는 시간을 가졌습니다.

판매자별 맞춤형 전략을 제공하기 위한 ‘1대1 컨설팅’

특히, 쿠팡 내부의 마켓플레이스, 로켓그로스, 쿠팡페이 분야 전문가가 중소상공인들에게 무료로 1대1 맞춤 컨설팅을 진행하는 ‘통합상담존’이 큰 호응을 얻었는데요.

이 날 설명회에 참가한 조윤오 뷰피플 대표님은 “2021년 쿠팡에 입점한 이후로 시내코스 망원경 등 전략 상품이 잘 팔리고 있지만, 소비자들에게 어떻게 어필하는 것이 효과적일지 늘 고민입니다”라며 “이번 설명회를 통해 효과적인 시즈널 마케팅 전략을 얻고 맞춤 컨설팅을 통해 전반적인 마케팅 운영 방향을 점검할 수 있었습니다”고 참석 후기를 전했습니다.

브랜드 런칭과 함께 고민 없이 바로 쿠팡에 입점을 결정한 코스메틱 브랜드 ‘더쿠키’는 쿠팡과 함께해온 기간 동안 국내 매출이 상승했을 뿐 아니라, 해외 바이어들의 문의도 늘어났다고 전했습니다. 특히, 이번 행사를 통해 뷰티 카테고리의 트렌드와 성장세를 알게 됐고, 설명회에서 접한 내용를 바탕으로 상품 소개페이지를 변경했는데 실제로 해당 상품의 판매가 상승하는 것을 경험해 놀라웠다고 합니다.

이어서 “쿠팡에서 정기적으로 세심하게 광고 성과를 분석해주고 개선점을 제시해주고 있습니다. 쿠팡 광고담당자 분들과 함께 시간과 노력을 투여한 업무에서 성과를 볼 때 행복합니다.”며 “요즘은 쿠팡과 함께 성장을 만들고 있는 중이라 뿌듯하네요. 이 기쁨이 오래 지속되면 좋겠습니다.”고 소감을 밝혔습니다.

한편, 쿠팡은 다양한 판매자 지원 프로그램도 추가로 소개했습니다. 지난해 12월 선보인 ‘셀러월렛 빠른정산 서비스’에 대한 첫 오프라인 상담도 진행했습니다. 빠른정산 서비스는 쿠팡 마켓플레이스 입점 소상공인들이 보다 빠르게 판매대금을 사용할 수 있는 서비스로 현재 마켓플레이스 입점 일부 판매자를 대상으로 제공되고 있으나 점진적으로 확대할 예정입니다.

기흥에서 건강 &비건 통밀빵을 제조해 쿠팡 마켓플레이스에서 판매하는 아침에좋은빵 이지선 대표님은 사업운영을 하다보면 매출이 늘어날수록 생산에 대한 부담도 함께 늘어 셀러론과 같은 대출상품이 반드시 필요한 상황이 생기지만 빠른정산 서비스는 월이자 부담이 없는 무료서비스를 장점으로 꼽았습니다. 빠른정산 서비스의 체크카드를 통해 물품 발주 시뿐만 아니라 상시근로자 대상으로 발생하는 기업운영자금(복리후생비용 등)을 비롯해 개인생활비, 공과금 등에서도 편리하게 사용할 수 있기 때문입니다.

이렇게 쿠팡은 다양한 프로그램을 통해 중소상공인 판매자가 온라인 커머스 시장의 변화, 쇼핑 트렌드 변화 속에서도 우수한 상품과 효과적인 광고 전략으로 쿠팡과 함께 성장할 수 있는 환경을 구축하고 있습니다. 앞으로도 쿠팡과 함께 성장을 이어나갈 중소상공인의 성공스토리를 기대해 주세요.